Häufig gestellte Fragen

  • Wie viele Tage werden für die Anfertigung meines personalisierten Covers benötigt?

Stitchingcover Fabrik benötigt etwa 3 Tage, um Ihre Hülle anzufertigen, da wir nichts auf Lager haben. Alle Hüllen werden vollständig nach Ihren Vorgaben angefertigt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. 

 

  • Wie lange würde es dauern, bis ich mein Paket erhalte?

Wir bieten zwei Lieferoptionen an.

Standardversand: Die Lieferung dauert etwa 15-25 Werktage; je nach Land kann die Dauer variieren.

Der Expressversand dauert etwa 5-7 Werktage; dafür wird eine zusätzliche Gebühr berechnet.

 

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie die Sendungsnummer finden. Sie können auf die Schaltfläche "Bestellung verfolgen" klicken, um zu prüfen, wo sich Ihr Paket befindet, außerdem können Sie auf BESTELLUNG VERFOLGEN Geben Sie die Sendungsnummer ein und Sie werden den Status finden. Wenn Sie die Sendungsinformationen nicht abrufen können, lassen Sie es uns bitte wissen, wir helfen Ihnen.

 

  • Wie erkenne ich, ob diese Abdeckung auf mein Lenkrad passt ?

Bitte stellen Sie nur sicher, dass das Lenkradfoto, das Sie hochgeladen haben, von Ihrem eigenen Auto stammt und nicht aus dem Internet. Wir werden es manuell prüfen und daraufhin individuell anfertigen. 

 

  • Muss ich das OEM Leder entfernen, um den neuen Bezug zu installieren?

Bitte entfernen Sie nicht die OEM-Abdeckung. Die Größe unserer maßgefertigten Bezüge wird basierend auf dem Lenkrad mit OEM-Leder gefertigt. Wenn sie entfernt wird, ändert sich die Lenkradgröße und unser Bezug passt nicht.

 

  • Wie lange dauert es, einen maßgeschneiderten Bezug zu nähen?

Normalerweise dauert die Installation etwa 1-2 Stunden.

 

  • Was ist in der Box?

Die Installationsanleitung. Installations Werkzeuge: 1x Nadel, 1x Klebeband, 1x Einsteckwerkzeug und 2x Fäden. 

 

  • Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern möchte?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Produkt stark individualisiert ist. Jede Bestellung wird nach den Wünschen des jeweiligen Kunden angepasst. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls sind nach Fertigstellung keine Änderungen möglich. 

 

  • Wie ist Ihre Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir gerne innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch von Produkten in neuem/unbenutztem Zustand an. Internationale Versandkosten trägt der Kunde. Und die Sendungsverfolgungsnummer muss angegeben werden.

Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden (bitte montieren, installieren oder verändern Sie das Produkt in keiner Weise; wenn Sie doppelseitiges Klebeband auf der Abdeckung angebracht haben, wird die Rücksendung nicht genehmigt).

Wenn Sie Probleme mit der Passform haben, machen Sie bitte Fotos von Mängeln oder Defekten, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem wir das Paket erhalten haben.

 

  • Garantie

Stitchingcover bietet 24 Monate Qualitätsgarantie. Kunden können bei Qualitätsproblemen wählen, ob sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

 

  • Farbabweichung

Die Farbe von Material und Garn kann sich aufgrund unterschiedlicher Monitore und Aufnahmebedingungen etwas von dem auf unserer Seite gezeigten Bild unterscheiden; chromatische Aberrationen können auftreten. Allerdings können wir garantieren, dass dieser Farbunterschied sehr gering, sogar vernachlässigbar ist. Sie können mit gutem Gewissen kaufen.