FAQ

• Combien de jours sont nécessaires pour personnaliser ma housse ?

L'usine Stitchingcover aura besoin d'environ 3 jours pour personnaliser votre housse car nous n'avons pas de stock. Toutes les housses sont hautement personnalisées selon vos demandes. Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. 

 

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Nous proposons deux options de livraison.

La livraison standard prend environ 15 à 25 jours ouvrables ; les délais varient selon le pays.

L'expédition accélérée prend environ 5-7 jours ouvrables et entraîne des frais supplémentaires.

 

• Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail où vous pouvez trouver le numéro de suivi, et vous pouvez cliquer sur le bouton "suivre votre commande" pour vérifier où se trouve votre colis, vous pouvez également cliquer SUIVEZ VOTRE COMMANDE pour saisir le numéro de suivi et vous allez trouver le statut. Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations de suivi, veuillez nous en informer, nous vous aiderons.

 

• Comment savoir si cette housse convient à mon volant ?

Assurez-vous simplement que la photo du volant que vous avez téléchargée est bien celle de votre propre voiture, et non une image trouvée en ligne. Nous la vérifierons manuellement et personnaliserons en nous basant dessus. 

 

• Dois-je retirer le cuir OEM pour installer la nouvelle housse?

Veuillez ne pas enlever la housse OEM. La taille de nos housses sur mesure est déterminée en fonction du volant recouvert du cuir OEM. Si elle est retirée, la taille du volant sera modifiée et notre housse ne conviendra pas.

 

• Combien de temps faut-il pour coudre une housse personnalisée?

L'installation prend généralement environ 1 à 2 heures.

 

• Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Notice d'installation. Outils d'installation : 1x aiguille, 1x ruban adhésif, 1x outil de rentrage et 2x fils. 

 

• Que dois-je faire si je souhaite modifier ma commande ?

Veuillez noter que notre produit est fortement personnalisé. Chaque commande est adaptée en fonction des demandes de chaque client. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Sinon, aucune modification ne sera possible une fois la commande finalisée. 

 

• Quelle est votre politique de retours et de remboursements ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux d'accepter un retour pour remboursement ou échange sur les produits en état neuf/inutilisé dans les 15 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition internationaux sont à la charge du client. Et un numéro de suivi doit être fourni.

Les articles retournés doivent être en état neuf et dans l'emballage d'origine (veuillez ne pas assembler, installer ou modifier le produit de quelque façon que ce soit ; si vous avez appliqué du ruban adhésif double-face sur la housse, le retour sera refusé).

Si vous avez des problèmes d'ajustement, veuillez prendre des photos des défauts ou imperfections pour compléter votre demande. Nous vous rembourserons après réception du colis.

 

• Garantie

Stitchingcover offre une garantie qualité de 24 mois. Les clients peuvent choisir de recevoir une réexpédition ou un remboursement s'ils rencontrent des problèmes de qualité.

 

• Différence de couleur

Le matériau et la couleur du fil peuvent légèrement différer de l'image sur notre site, en raison des différences d'écrans et des conditions de prise de vue, des aberrations chromatiques peuvent exister. Cependant, nous pouvons garantir que cette différence de couleur est très faible, voire négligeable, vous pouvez l'acheter en toute confiance.