FAQ

  • Combien de jours faut-il pour personnaliser ma housse ?

L'usine Stitchingcover a besoin d'environ 3 jours pour personnaliser votre housse, car nous n'avons pas de stock. Toutes les housses sont entièrement personnalisées selon vos demandes. Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Nous avons deux options de livraison.

La livraison standard est gratuite et prend environ 15 à 25 jours ouvrables, les différents pays sont différents.

L'expédition accélérée prend environ 5 à 7 jours ouvrables, ce qui nécessite des frais supplémentaires.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant le numéro de suivi. Cliquez sur le bouton « Suivre ma commande » pour vérifier où se trouve votre colis. Cliquez également sur «  SUIVRE MA COMMANDE » pour saisir le numéro de suivi et consulter son statut. Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations de suivi, n'hésitez pas à nous le signaler ; nous vous aiderons.

  • Comment savoir si cette housse convient à mon volant ?

Assurez-vous simplement que la photo du volant que vous avez téléchargée correspond à celle de votre voiture, et non à une photo en ligne. Nous la vérifierons manuellement et la personnaliserons en conséquence.

  • Dois-je retirer le cuir OEM pour installer la nouvelle housse ?

Veuillez ne pas retirer la housse d'origine. Nos housses personnalisées sont fabriquées en fonction du volant en cuir d'origine. Si vous la retirez, la taille du volant sera modifiée et notre housse ne sera plus compatible.

  • Combien de temps faut-il pour coudre une housse personnalisée ?

L'installation prend généralement environ 1 à 2 heures.

  • Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Instructions d'installation. Outils d'installation : 1 aiguille, 1 ruban adhésif, 1 outil de pliage et 2 fils.

  • Que dois-je faire si je souhaite modifier ma commande ?

Veuillez noter que nos produits sont hautement personnalisables. Chaque commande est personnalisée selon les demandes de chaque client. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Dans le cas contraire, la modification ne sera plus possible après la finalisation de votre commande.

  • Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers un retour pour remboursement ou échange de produits neufs et non utilisés dans les 15 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition internationaux sont à la charge du client. Un numéro de suivi est requis.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine (veuillez ne pas assembler, installer ou modifier le produit de quelque manière que ce soit ; si vous avez appliqué le ruban adhésif double face sur la couverture, le retour sera refusé).

En cas de problème d'installation, veuillez prendre des photos des défauts pour confirmer votre demande. Nous vous rembourserons dès réception du colis.

  • Garantie

Stitchingcover offre une garantie qualité de 24 mois. En cas de problème de qualité, les clients peuvent choisir de le renvoyer ou de le rembourser.

  • Différence de couleur

La couleur du matériau et du fil peut légèrement différer de l'image sur notre site. En raison des différents écrans et facteurs de prise de vue, une aberration chromatique peut exister. Cependant, nous garantissons que cette différence de couleur est minime, voire négligeable. Vous pouvez l'acheter en toute confiance.