Perguntas Frequentes

  • Quantos dias são necessários para personalizar a minha capa?

A fábrica Stitchingcover precisará de cerca de 3 dias para personalizar a sua capa, uma vez que não temos stock disponível. Todas as capas são altamente personalizadas com base nos seus pedidos. As encomendas feitas ao fim de semana serão processadas no próximo dia útil.

 

  • Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Temos duas opções de entrega.

Entrega standard que demora cerca de 15 a 25 dias úteis, variando consoante o país.

A entrega expresso demora cerca de 5-7 dias úteis, sendo necessário cobrar uma taxa adicional.

 

  • Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por email onde poderá encontrar o número de rastreio, e poderá clicar no botão "rastrear a sua encomenda" para verificar onde está a sua encomenda, também pode clicar Acompanhe a sua encomenda para inserir o número de rastreio e encontrará o estado. Se não conseguir obter a informação de rastreio, por favor informe-nos, nós ajudaremos.

 

  • Como posso saber se esta capa serve para o meu volante?

Apenas certifique-se de que a foto do volante que carregou é do seu próprio carro, e não uma retirada da internet. Iremos verificar manualmente e personalizar com base nela.

 

  • Preciso de remover o couro OEM para instalar a nova capa?

Por favor, não remova a capa OEM. O tamanho das nossas capas personalizadas é produzido com base no volante com couro OEM. Se for removida, o tamanho do volante será alterado e a nossa capa não servirá.

 

  • Quanto tempo demora a costurar uma capa personalizada?

Normalmente, a instalação demora cerca de 1 a 2 horas.

 

  • O que vem na caixa?

Instruções de instalação. Ferramentas de instalação: 1x agulha, 1x fita adesiva, 1x ferramenta de encaixe e 2x linhas.

 

  • O que devo fazer se quiser alterar a minha encomenda?

Por favor, entenda que o nosso produto é altamente personalizado. Cada encomenda é adaptada com base nos pedidos de cada cliente. Se desejar alterar a sua encomenda, por favor contacte-nos dentro de 24 horas. Caso contrário, não será possível efetuar alterações após a encomenda estar concluída.

 

  • Qual é a sua política de devoluções e reembolsos?

Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, teremos todo o gosto em aceitar a devolução para reembolso ou troca de produtos em estado novo/não utilizado no prazo de 15 dias após a entrega. Os custos de envio internacionais são da responsabilidade do cliente. E deve ser fornecido o número de rastreio.

Devolver os artigos deve ser em condição nova e na embalagem original (por favor, não monte, instale ou modifique o produto de forma alguma; se aplicou a fita adesiva dupla-face na capa, a devolução será recusada).

Se tiver algum problema de ajuste, por favor tire fotografias das falhas ou defeitos para completar o seu pedido. Reembolsaremos após receber o pacote.

 

  • Garantia

A Stitchingcover oferece uma garantia de qualidade de 24 meses. Os clientes podem optar por um reenvio ou reembolso caso encontrem algum problema de qualidade.

 

  • Diferença de Cor

O material e a cor do fio podem ser um pouco diferentes da imagem no nosso site, devido a diferentes monitores e fatores de fotografia, podendo existir aberração cromática. No entanto, garantimos que esta diferença de cor é muito pequena, quase insignificante, pelo que pode comprar com confiança.